Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных, в зависимости от конкретных обстоятельств:

Идентификационные данные и контактная информация: полное имя, телефон, e-mail, адрес, номер удостоверения личности (если требуется для обработки), должность, место работы.

Медицинская / чувствительная информация (только если это необходимо в конкретной ситуации): релевантные медицинские данные, необходимые для обработки обращения / требования / иска (включая обращения против страховых компаний, Национального института страхования, Министерства здравоохранения, Министерства обороны). Эта информация будет обрабатываться только в объёме, необходимом по закону.

Данные об использовании сайта: IP-адрес, идентификаторы устройства/браузера, посещённые страницы, время пребывания, источник перехода, события взаимодействия — включая использование cookies, пикселей и аналогичных технологий.

Документация коммуникации: переписка с нами (e-mail / WhatsApp / чат), документы, которые вы отправляете. Отмечается, что адвокатам запрещено записывать голосовые разговоры, связанные с их профессиональной деятельностью.

Информация от третьих лиц: в соответствующих случаях — данные из публичных реестров на основании закона — для предоставления услуг, предотвращения мошенничества и соблюдения регуляторных требований.

Передача информации о других лицах (например, супруге, детях, водителях, выгодоприобретателях) означает, что вы удостоверились в наличии у вас полномочий и что соответствующее лицо ознакомлено с настоящей политикой.

Как мы собираем данные

Непосредственно от Вас — при заполнении формы на сайте, в ходе разговора / переписки по e-mail / WhatsApp, при посещении офиса или при оставлении контактных данных для обратного звонка (даже если процесс не был завершён).

Автоматически — при посещении сайта с помощью cookies, тегов, web-beacons и подобного (включая инструменты аналитики и рекламы третьих лиц).

От третьих лиц — публичные/государственные реестры в соответствии с законом.

Использование информации

Мы используем данные, в частности, для:

Предоставления услуг и исполнения договора — обработка обращений, идентификация и проверка, сбор данных для подготовки коммерческого предложения / ведения дела, поддержание постоянной связи, обслуживание клиентов, выставление счетов и платежи.

Соблюдения законодательства и регуляторных требований — включая нормы идентификации клиентов, налоговое законодательство, противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма, требования государственных органов.

Наших законных интересов — операционная деятельность, контроль и улучшение услуг и систем; управление рисками; информационная безопасность; подготовка статистических выводов (в обезличенном виде, если возможно); предотвращение мошенничества и правонарушений.

Разрешённого законом маркетинга — при наличии предварительного явного согласия на получение рекламных сообщений по e-mail / SMS / WhatsApp / социальным сетям (вы можете отказаться в любое время).

Использования продвинутых аналитических инструментов — включая искусственный интеллект, для улучшения процессов, качества обслуживания и предотвращения мошенничества — с применением анонимизации/псевдонимизации, когда это возможно.

Прямой маркетинг

Мы будем отправлять обновления / предложения / акции только в случае вашего явного согласия (OPT-IN) на получение рекламных сообщений (согласно ст. 30А Закона о связи).
Отказ возможен в любой момент — с помощью сообщения «удалить» / специальной ссылки или по запросу.

Отказ не влияет на получение сервисных или регуляторных сообщений, которые мы обязаны отправлять.